android-aplicativo-v8-801

ITIL Intermediate Continual
Service Improvement (CSI)

Modalidad:
Presencial

Duración:
24 horas

Pre requisitos:
° Conocimientos de ITIL Fundamentos
° Experiencia mínima 2 años

ITIL

Este curso de 3 días sumerge a los alumnos en los conceptos generales, procesos, políticas y métodos asociados con la fase de mejora continua del servicio (CSI) del ciclo de vida del servicio. El Curso cubre la Gestión y el control de las actividades y técnicas dentro de la etapa de CSI, pero no el detalle de cada uno de los Procesos de apoyo.

Este curso está diseñado utilizando un enfoque atractivo basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas centrales de las mejores prácticas de ITIL y lo posiciona para completar con éxito el examen asociado.

PERFIL DEL ESTUDIANTE

Administrador
de cambios

Consultores de
TI

Gerente de
Auditoría de TI

El objetivo fundamental del curso es generar en los participantes los conocimientos y habilidades necesarias como:

Comprender la gestión de servicios como una práctica y principios de CS, la tecnología y la implementación de Requisitos en apoyo de CSI. Los desafíos, los factores críticos de éxito y los riesgos relacionados.

BENEFICIOS

certificado

Manual oficial
impreso

certificado

Certificado
de Participación

con validez internacional,
a nombre de New Horizons.

MÓDULOS

Mejora continua
del servicio

Módulo 01

Principios de mejora
continua del servicio

Módulo 02

El proceso de mejora
continua del servicio

Módulo 03

Métodos y técnicas
de CSI

Módulo 04

Organizar para CSI

Módulo 05

Consideraciones de
tecnología

Módulo 06

Implementación de CSI

Módulo 07

Desafíos, Factores
Críticos de Éxito y Riesgos

Módulo 08

LÍNEA DE CERTIFICACIÓN

linea-de-certificacion

ExAmen oficial de certificación

Datos del examen:

Cantidad de preguntas:
8 de opción múltiple

idioma:
Disponible en español e inglés

costo:
Incluido en la inversión del curso

Aprobación:
70 %

Fecha del examen:
Con 15 días de anticipación. curso

Pre-requisito:
Certificación de ITIL Fundamentos

horario de exámenes:
De lunes a viernes, de 8.00 a.m. a 5.00 p.m.

Modalidad:
Online

Duración aproximada:
90 min

Text/HTML
Text/HTML