ITIL Intermediate Service Operation (SO)
Pre requisitos:
° Conocimientos de ITIL Fundamentos
° Experiencia mínima 2 años
Curso de 3 días que sumerge a los alumnos en los conceptos generales, procesos, políticas y métodos asociados con la fase de transición del servicio del ciclo de vida del servicio. Además, cubre la gestión y el control de las actividades y técnicas dentro de la etapa de transición del servicio, mas no el detalle de cada procesos de soporte.
La calificación de Operación del servicio ITIL (SO) es parte de los Módulos de ciclo de vida intermedio, y proporciona una guía detallada para administrar la etapa de Operación del servicio del ciclo de vida del servicio ITIL.
PERFIL DEL ESTUDIANTE
Directores
de información
Jefes y gerentes
de tecnología
El objetivo fundamental del curso es generar en los participantes los conocimientos y habilidades necesarias como:
Comprender la importancia de la gestión de servicios como práctica y reconocer los subprocesos, actividades, métodos y funciones utilizados en cada operación de servicio.
BENEFICIOS
Certificado
de Participación
con validez internacional,
a nombre de New Horizons.