ITIL® Intermediate Service Operation (SO)
Pre requisitos:
° Conocimientos de ITIL® Fundamentos
° Experiencia mínima 2 años
Curso de 3 días que sumerge a los alumnos en los conceptos generales, procesos, políticas y métodos asociados con la fase de transición del servicio del ciclo de vida del servicio. Además, cubre la gestión y el control de las actividades y técnicas dentro de la etapa de transición del servicio, mas no el detalle de cada procesos de soporte.
La calificación de Operación del servicio ITIL® (SO) es parte de los Módulos de ciclo de vida intermedio, y proporciona una guía detallada para administrar la etapa de Operación del servicio del ciclo de vida del servicio ITIL.
PERFIL DEL ESTUDIANTE
Directores
de información
Jefes y gerentes
de tecnología
El objetivo fundamental del curso es generar en los participantes los conocimientos y habilidades necesarias como:
Comprender la importancia de la gestión de servicios como práctica y reconocer los subprocesos, actividades, métodos y funciones utilizados en cada operación de servicio.
BENEFICIOS
Certificado
de Participación
con validez internacional,
a nombre de New Horizons.