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ITIL Intermediate Service Strategy (SS)

Modalidad:
Presencial

Duración:
24 horas

Pre requisitos:
° Conocimientos de ITIL Fundamentos
° Experiencia mínima 2 años

ITIL

Curso de 3 días que sumerge a los alumnos en los conceptos generales, procesos, políticas y métodos asociados con la fase de transición del servicio del ciclo de vida del servicio. Además, cubre la gestión y el control de las actividades y técnicas dentro de la etapa de transición del servicio, mas no el detalle de cada procesos de soporte.

El curso es importante para los profesionales de TI que trabajan en roles asociados con la planificación estratégica, la ejecución y el control dentro de un modelo de negocio basado en el servicio.

PERFIL DEL ESTUDIANTE

Personal de
supervisión

Líderes de
equipos TI

Diseñadores
de TI

Arquitectos
de TI

Consultores
de TI

Gerente de
Auditoría de TI

Gerentes de
seguridad de TI

Gerentes de prueba
de servicio

Entrenadores
de ITSM

El objetivo fundamental del curso es generar en los participantes los conocimientos y habilidades necesarias como:

Comprender la gestión de servicios como una práctica y estrategia de servicio (sus principios, su propósito y sus objetivos) e identificar los roles y las responsabilidades dentro de la Estrategia del servicio y las actividades y funciones para lograr la excelencia operativa.

BENEFICIOS

certificado

Manual oficial
impreso

certificado

Certificado
de Participación

con validez internacional,
a nombre de New Horizons.

MÓDULOS

Introducción a la
estrategia de
servicio

Módulo 01

Principios de
estrategia de
servicio

Módulo 02

Procesos de
estrategia de
servicio

Módulo 03

Gobernanza


Módulo 04

Organización de
estrategia de servicio

Módulo 05

Consideraciones
tecnológicas

Módulo 06

Implementación de
la estrategia de servicio

Módulo 07

LÍNEA DE CERTIFICACIÓN

linea-de-certificacion

ExAmen oficial de certificación

Datos del examen:

Cantidad de preguntas:
8 de opción múltiple

idioma:
Disponible en español e inglés

costo:
Incluido en la inversión del curso

Aprobación:
70 %

Fecha del examen:
Con 15 días de anticipación. curso

Pre-requisito:
Certificación de ITIL Fundamentos

horario de exámenes:
De lunes a viernes, de 8.00 a.m. a 5.00 p.m.

Modalidad:
Online

Duración aproximada:
90 min

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