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ITIL Intermediate Service Transition (ST)

Modalidad:
Presencial

Duración:
24 horas

Pre requisitos:
° Conocimientos de ITIL Fundamentos
° Experiencia mínima 2 años

ITIL

Curso de 3 días que sumerge a los alumnos en los conceptos generales, procesos, políticas y métodos asociados con la fase de transición del servicio del ciclo de vida del servicio. Además, cubre la gestión y el control de las actividades y técnicas dentro de la etapa de transición del servicio, mas no el detalle de cada procesos de soporte.

El curso es de interés para las personas que requieren la comprensión de la fase de transición del servicio ITIL del ciclo de vida del núcleo de ITIL y cómo se puede implementar para mejorar la calidad del aprovisionamiento del servicio de TI dentro de una organización.

PERFIL DEL ESTUDIANTE

Administrador
de cambios

Consultores
de TI

Gerente de
Auditoría de TI

El objetivo fundamental del curso es generar en los participantes los conocimientos y habilidades necesarias como:

Comprender la importancia de Service Management como un concepto de práctica y, asimismo, comprender la importancia de los Principios, el propósito y los Objetivos de la transición del servicio.

BENEFICIOS

certificado

Manual oficial
impreso

certificado

Certificado
de Participación

con validez internacional,
a nombre de New Horizons.

MÓDULOS

Introducción a la
transición del
servicio

Módulo 01

Principios de
transición del
servicio

Módulo 02

Procesos de
transición de servicio
Parte 1

Módulo 03

Procesos de
transición de servicio
Parte 2

Módulo 04

Procesos de transición
de servicio
Parte 3

Módulo 05

Gestión de personas a
través de la transición
del servicio

Módulo 06

Organización de la
transición del
servicio

Módulo 07

Consideraciones
de tecnología

Módulo 08

Implementación e implementación de la transición del servicio

Módulo 09

Desafíos, CSFS
y riesgos

Módulo 10

LÍNEA DE CERTIFICACIÓN

linea-de-certificacion

ExAmen oficial de certificación

Datos del examen:

Cantidad de preguntas:
8 de opción múltiple

idioma:
Disponible en español e inglés

costo:
Incluido en la inversión del curso

Aprobación:
70 %

Fecha del examen:
Con 15 días de anticipación. curso

Pre-requisito:
Certificación de ITIL Fundamentos

horario de exámenes:
De lunes a viernes, de 8.00 a.m. a 5.00 p.m.

Modalidad:
Online

Duración aproximada:
90 min

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