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ITIL Intermediate Service Strategy (SD)

Modalidad:
Presencial

Duración:
24 horas

Pre requisitos:
° Conocimientos de ITIL Fundamentos
° Experiencia mínima 2 años

ITIL

El curso de ITIL® Intermedio – Estrategia del Servicio le ayudará a aplicar las mejores prácticas internacionalmente comprobadas para los servicios de TI, y le permitirá adoptar un método sistemático y empresarial para manejar las operaciones diarias.

ITIL® Intermedio – Estrategia del Servicio es una cualificación independiente, pero es también parte de la corriente del Ciclo de Vida intermedia ITIL, y uno de los módulos que conduce a ITIL Expert.

PERFIL DEL ESTUDIANTE

Administrador
de capacidad

Administrador
de disponibilidad

Gerente de
nivel de servicio

Gerente de
continuidad de negocios

Administrador de
cartera de servicios

Entrenadores
de ITSM

El objetivo fundamental del curso es generar en los participantes los conocimientos y habilidades necesarias como: Comprender la importancia de la gestión de servicios como un concepto de práctica y la importancia de los Principios, el propósito y los Objetivos del Diseño del Servicio. Asimismo, reconocer los subprocesos, actividades, métodos y funciones utilizados en cada uno de los procesos de diseño del servicio.

BENEFICIOS

certificado

Manual oficial
impreso

certificado

Certificado
de Participación

con validez internacional,
a nombre de New Horizons.

MÓDULOS

Introducción al
diseño de servicios

Módulo 01

Principios de
diseño del servicio

Módulo 02

Procesos de diseño
de servicio Parte 1

Módulo 03

Procesos de diseño
de servicio Parte 2

Módulo 04

Procesos de diseño
de servicio
Parte 3

Módulo 05

Tecnología de
diseño de Servicios
Actividades relacionadas

Módulo 06

Organización para
el diseño del
servicio

Módulo 07

Consideraciones
de tecnología

Módulo 08

Implementación y
mejora del diseño
del servicio

Módulo 09

LÍNEA DE CERTIFICACIÓN

linea-de-certificacion

ExAmen oficial de certificación

Datos del examen:

DURACIÓN APROXIMADA:
90 min

idioma:
Disponible en español e inglés

Aprobación:
70 %

pre-requisito
Certificación de
ITIL Fundamentos

MODALIDAD
Online

CANTIDAD DE PREGUNTAS
8 DE OPCION MULTIPLE Fundamentos

costo
Incluído en la inversión del curso

fecha de examen
Con 15 días de anticipación

Horario de exámenes
De lunes a viernes,
de 8.00 a.m. a 5.00 p.m.

Text/HTML
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