ITIL® 5: evolución estratégica para la era de la Inteligencia Artificial 20 Yessy Espinoza / lunes, 16 de febrero de 2026 / Categories: Gestión de TI New Horizons presenta la actualización de ITIL® (Versión 5), diseñada para responder a los desafíos actuales de la gestión de servicios en entornos digitales altamente automatizados. Esta nueva versión no sustituye los fundamentos de ITIL 4; los amplía e integra capacidades críticas como inteligencia artificial, sostenibilidad y optimización avanzada de flujos de valor. ITIL 5 fortalece el modelo operativo hacia una gestión de servicios orientada a productos digitales, automatización estructurada y generación de valor medible dentro de ecosistemas híbridos y multi-cloud. Examen Disponible inicialmente en inglés Español Disponible oficialmente en marzo Coexistencia con ITIL 4 Aproximadamente 12 meses Vigencia 3 años (renovación mediante CPD – PeopleCert) ¿Qué incorpora ITIL 5 y por qué importa? ITIL 5 consolida un enfoque más alineado con la operación real de servicios digitales: automatización, gobernanza, productos digitales y resultados verificables. Para profesionales de TI, esto se traduce en mejores criterios para diseñar, operar y mejorar servicios con foco en valor y control. Inteligencia Artificial (IA): se integra como capacidad estructural para optimizar servicios, mejorar la toma de decisiones y elevar la eficiencia operativa. Gestión de Flujos de Valor (Value Streams): refuerza el mapeo y la gestión para eliminar desperdicios y optimizar la entrega. Sostenibilidad (ESG): incorpora gestión ambiental y social como parte del estándar operativo moderno. ITIL 5 no reemplaza ITIL 4. Amplía el marco para adaptarlo a escenarios digitales más complejos. Comparativo estratégico: ITIL 4 vs ITIL 5 Dimensión ITIL 4 ITIL 5 Enfoque principal Transformación digital y marcos ágiles. IA y sostenibilidad integradas al flujo de valor digital. IA y automatización Mencionada como tecnología habilitadora. Capacidad estructural con impacto directo en servicios. Modelo operativo Cadena de Valor del Servicio. Ciclo de vida de productos y servicios digitales. Sostenibilidad Tratada como extensión. Integrada desde fundamentos (ESG). Nueva estructura de certificación ITIL 5 La arquitectura académica mantiene progresión, pero gana claridad para diferenciar rutas técnicas, especialización y liderazgo estratégico. El eje de transformación adquiere mayor relevancia en los niveles superiores. Ruta progresiva desde Foundation hasta niveles estratégicos. Transición y coexistencia ITIL 4 mantiene plena vigencia. La coexistencia permite planificar la migración de forma estratégica, alineándola con el nivel de madurez y el roadmap digital de cada organización. Certificación actual Ruta recomendada en ITIL 5 ITIL v3 Foundation / Intermediate ITIL 5 Foundation ITIL v3 Expert Elegibilidad para ITIL Managing Professional (Versión 5) ITIL 4 Foundation Bridge hacia ITIL 5 Foundation o acceso a módulos avanzados ITIL 4 Managing Professional / Strategic Leader Programas de Transition o Transformation según nivel La recomendación general es estructurar un roadmap de evolución por capacidades: operación, transformación y liderazgo. ¿Necesitas orientación para tu ruta ITIL 5? Escríbenos para recomendarte el mejor punto de entrada según tu certificación actual y tus objetivos profesionales. Conversa con un ejecutivo Print