Módulos
1 - Estrategia y arquitectura de procesos
- El desafío de ejecutar la estrategia en entornos dinámicos.
- BPM como disciplina estratégica de gestión.
- Del diseño estratégico al alineamiento por procesos.
- El ciclo de vida BPM como motor de la estrategia.
- Tipos de procesos: estratégicos, primarios (misionales) y de soporte.
- Mapa de procesos y cadena de valor.
- Actividad: elaboración del mapa de procesos y la cadena de valor.
- De la estructura funcional a la visión transversal por procesos.
- Cadena de valor de Porter y su aplicación práctica.
- Niveles de procesos.
- Actividad: elaboración del diagrama de arquitectura de procesos e inventario de procesos.
2 - Modelamiento y simulación de procesos
- Notación BPMN 2.0.
- Objetos de flujo, objetos de conectividad, swimlanes y artefactos.
- Orquestación, colaboración y coreografía.
- Modelado de procesos de negocio.
- Actividad: modelado de proceso transaccional con Bizagi Modeler.
- Actividad: modelado de proceso transaccional.
- Antipatrones de modelamiento.
- Modelado de subprocesos.
- Documentación y buenas prácticas.
- Actividad: modelado avanzado de un proceso con Bizagi Modeler.
- Fase 1: validación del proceso.
- Fase 2: análisis de tiempos.
- Fase 3: análisis de recursos.
- Fase 4: análisis de calendarios.
- Escenario “What If”.
- Actividad: simulación de un proceso de negocio con Bizagi Modeler.
3 - Mejora y control de procesos
- Filosofía Kaizen.
- Lean Six Sigma.
- Herramientas para análisis y control de calidad.
- Evaluación del impacto de la mejora.
- El ciclo PDCA.
- El ciclo DMAIC.
- Actividad: aplicación de herramientas Lean a un proceso real.
- Indicadores estratégicos (KPIs) y de proceso (PPIs).
- Validación SMART y sintaxis del indicador.
- Tableros de control y visualización ejecutiva.
- Actividad: diseño de un tablero de indicadores de desempeño.
4 - Gobierno y transformación digital
- Principios de gobernanza en la gestión por procesos.
- Modelos de gobierno: centralizado, federado e híbrido.
- Roles y responsabilidades: dueños de proceso, sponsors y analistas.
- Criterios ejecutivos de priorización.
- Tableros del portafolio de procesos.
- Cultura y liderazgo orientado a procesos.
- BPM como habilitador del cambio organizacional.
- Modelos de madurez y sostenibilidad.
- Indicadores culturales y gestión del riesgo del cambio.
- Actividad: diseño del modelo de gobierno y cultura BPM.
- De la automatización a la digitalización inteligente.
- Rol del BPM en la transformación digital.
- Casos de IA aplicada a procesos.
- Actividad: caso de innovación con IA y rediseño de procesos.
5 - Taller de modelamiento y simulación
- Patrones de modelado: categorización, flujo, ramificación y sincronización.
- Antipatrones de modelado.
- Resolución de casos.
- Escenarios con subprocesos.
- Subprocesos embebidos.
- Subprocesos ad-hoc.
- Eventos adjuntos.
- Eventos de compensación.
- Resolución de casos.
- Simulación de un proceso administrativo.
- Comparación de escenarios.
- Propuesta de mejora.
- Ingenieros Industriales, de Sistemas y de Procesos, dueños de procesos, gerentes, jefes y analistas de Operaciones, de Procesos y de Proyectos.
- Consultores e ingenieros de procesos que trabajan en iniciativas de mejora, implementación y control de procesos y que requieren un enfoque avanzado y holístico de BPM.